Hausordnung KomfortHotel Grossbeeren

Liebe Gäste, Herzlich Willkommen.

Nachstehende Hausordnung soll eine Hilfestellung geben, in der wir beschreiben, wie wir uns den Umgang im Haus, mit den Zimmern und dem Inventar vorstellen. Durch die ordentliche Behandlung der Zimmer helfen Sie uns, Ihnen und anderen Gästen auch in der Zukunft ein schönes Zimmer zur Verfügung stellen zu können. Dafür haben wir einige Regeln ausgearbeitet, von denen wir uns wünschen, dass diese Ihr Verständnis finden. Mit diesem Regelwerk wird zum Beispiel die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung und das Verhalten für den Aufenthalt im Hotel definiert. Sie sind Bestandteil des Beherbergungsvertrages. Mit der Buchung, der Unterzeichnung des Meldescheines bestätigt der Gast, dass er diese Hausordnung zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.

Mit einem Satz ist das Wichtigste gesagt: Wir bitten alle Gäste, sich so zu verhalten, dass die anderen Gäste und unsere Nachbarn nicht gestört werden.

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr und am Abreisetag bis 10:30 Uhr zur Verfügung. Wir weisen darauf hin, dass bei einer späteren Schlüsselabgabe Zusatzkosten entstehen können.
Ab 22.00 Uhr bis 06:00 Uhr ist in allen Zimmern Zimmerlautstärke einzuhalten.
Auch auf den Gängen und im Treppenhaus bitte ruhig verhalten.
Betrunkene Gäste können des Hauses verwiesen werden.
In allen Räumen und in den Außenanlagen gilt das Kinder- und Jugendschutzgesetz.
Das Rauchen ist in allen Bereichen untersagt und wird mit einer Strafe in Höhe von 250,00 EUR geahndet. Sollte ein Rauchmelder auslösen und einen Einsatz der Feuerwehr verursachen werden bis zu 5.000,00 EUR fällig.

Allgemeines

Beim Check-in werden für jedes Zimmer Schlüssel ausgegeben, die bei Abreise an der Rezeption zurückzugeben sind.
Die Mitarbeiter des Hotels sind berechtigt, während der Aufenthaltsdauer des Gastes das Hotelzimmer zum Zwecke der Reinigung, zur Durchführung von Reparaturarbeiten und ähnliches zu betreten.
Bei Inbetriebnahme der Heizung bitte Türen und Fenster geschlossen halten.
Bei Verlassen des Zimmers sind TV und das Licht auszuschalten. Bei Abreise kippen Sie das Fenster gerne an.
Die Hotelzimmer werden tageweise vermietet. Die Grundlage für den Check-In des Gastes ist das Vorlegen eines Lichtbildausweises bei einem Rezeptionsmitarbeiter und das Unterschreiben des Meldescheines.
Die Unterbringung von Haustieren können wir aus Rücksicht auf Allergiker unter unseren Gästen leider nicht erlauben.
Alle Einrichtungsgegenstände, die sich in Ihrem Zimmer oder im Biergarten befinden oder dazu gehören, dürfen von Ihnen bestimmungsgemäß benutzt werden. Bitte, gehen Sie mit der gesamten Einrichtung und dem Inventar sorgsam um. Sie verpflichten sich das Zimmer pfleglich zu behandeln und dafür Sorge zu tragen, dass auch Ihre Mitreisenden diese Regeln einhalten.
Das Hotel ist berechtigt, Beherbergungsverträge (auch nach Bezug der Zimmer) mit sofortiger Wirkung zu kündigen und in Ausübung seines Hausrechtes den Gast oder die Gästegruppe des Hauses zu verweisen, wenn der Gast oder die Gästegruppe dem Ruf, der Sicherheit oder dem Ansehens des Hotels schadet, im Verdacht steht Straftaten zu begehen oder andere Gäste, Bewohner, Passanten oder Nachbarn belästigt, wiederholt stört odergefährdet.
Insbesondere wiederholte Zuwiderhandlungen des Gastes oder der Gästegruppe gegen Vorschriften aus dieser Hausordnung, sowie die Beschädigung, Beschmutzung oder der Diebstahl von Hoteleigentum berechtigen zur sofortigen Kündigung durch das Hotel. Dies gilt auch, wenn der Gast das Zimmer des Hotels zu einem anderen als dem vereinbarten Zweck verwendet. In diesen Fällen ist der Gast gegebenenfalls zum Schadensersatz und zur Bezahlung der bereits in Anspruch genommenen Beherbergung, sowie zur Bezahlung noch nicht in Anspruch genommener Beherbergung gemäß den Stornierungsregelungen verpflichtet.

Parken

Auf unserem gesamten Grundstück haben Sie die Möglichkeit, Autos sowie Zweiräder für die Zeitdauer Ihres Aufenthalts abzustellen bzw. kostenlos zu parken. Für das Parken Ihres Fahrzeugs sind auf unserem Grundstück verschiedene Abstellmöglichkeiten vorgesehen und markiert. Wir bitten Sie um platzsparendes Parken. Sollte es notwendig sein, werden Sie höflich ersucht, Ihr Fahrzeug nach Anweisung eines Hotelmitarbeiters umzuparken. Ein Abstellen Ihres Fahrzeugs außerhalb dieses markierten Bereiches ist untersagt und kann zu einer kostenpflichtigen Entfernung Ihres Fahrzeugs führen.
Für Fahrräder, E-Bike und einzelne Motorräder steht unsere abschließbare Fahrradgarage zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass auf unserem gesamten Hotelgelände die StVO gilt. Es handelt sich bei unserem Grundstück um ein Privatgelände, dass unserem Hausrecht unterliegt. Den Anweisungen des Hotelpersonals hinsichtlich des Abstellens Ihres Fahrzeugs ist unbedingt Folge zu leisten. Flucht- und Rettungswege, die als solche gekennzeichnet sind, sind unbedingt freizuhalten und können bei einem Verstoß ebenfalls zur unverzüglichen kostenpflichtigen Entfernung Ihres Fahrzeugs führen.
Die Parkmöglichkeiten sind weder bewacht, noch werden diese durch besondere Schutzmaßnahmen gegen Fremdeinwirkungen Dritter geschützt. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden am Fahrzeug oder dessen Inhalt.

Haftung

Niemand beschädigt oder verliert absichtlich Sachen. Es kann jedoch jedem passieren, dass einmal etwas kaputt oder verloren geht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den entstandenen Schaden bzw. Verlust mitteilen, und wir dieses nicht erst nach Ihrer Abreise bzw. bei der Endreinigung feststellen müssen.
Generell haftet das Hotel nur bei grob fahrlässigem Verschulden von Erfüllungsgehilfen für entstandenen Schaden.

Sicherheit

Aus Sicherheitsaspekten ist die Haustür ständig geschlossen zu halten.
Hauseingänge, Treppen und Flure sind als Fluchtwege grundsätzlich freizuhalten. Davon ausgenommen ist das Abstellen von Kinderwagen, Gehhilfen und Rollstühlen, soweit dadurch keine Fluchtwege versperrt und andere Gäste unzumutbar behindert werden.
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, sich aus den Fenstern zu lehnen, diese dürfen lediglich zum Lüften geöffnet werden.

Wertsachen

Bargeld, Wertpapiere und andere Wertsachen können auf Wunsch im Hotelsafe an der Rezeption deponiert werden.
Das Hotel übernimmt bei Verlust von Wertsachen (insbesondere von Schmuck und Bargeld) ausdrücklich keine Haftung. Auch die Verwahrung der Garderobe, Musikinstrumente, mitgebrachte technische Geräte und ähnliches obliegen ausschließlich der Aufsichtspflicht des Gastes.

Gefunden und verloren

Verlorene oder gefundene Gegenstände bitten wir an der Rezeption zu melden oder abzugeben.
Vermissen Sie irgendetwas in der Einrichtung melden Sie das bitte unverzüglich an der Rezeption, um nicht später in den Verdacht zu geraten, die fehlenden Sachen seien Ihnen abhandengekommen.

Fluchtwege und Notausgänge

Im Brandfall ist es nicht mehr erlaubt, sich auf die Zimmer zu begeben.
Das Hotel muss auf dem schnellsten Weg verlassen werden.
Fluchtpläne hängen an der Rezeption und an den Zimmertüren. Der Fluchttreffpunkt ist vor dem Haus am Biergarten.
Sollte im Brandfalle das Treppenhaus unzugänglich sein, bleiben Sie bitte im Zimmer, schließen Sie die Tür (aber nicht absperren) und informieren Sie die Rezeption und machen Sie sich am geöffneten Fenster bemerkbar.
Polizei: 110 / Feuerwehr: 112 / Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117

Brandschutz, Rauchen, Alkohol, illegale Rauschmittel und Waffen

Im gesamten Hotelbereich ist offenes Feuer und Kerzen anzünden untersagt.
Das Rauchen ist im gesamten Hotel generell und ausnahmslos untersagt. Rauchen ist nur im Außenbereich an der Eingangstür oder auf dem Balkon (bitte Türen schließen) gestattet.
Wird festgestellt, dass in den Zimmern geraucht wurde, wird hierfür eine Extra-Reinigungspauschale in Höhe von 250,00 € zur Geruchsneutralisierung erhoben und das Zimmer zwei Tage auf Verursacherkosten zum Tagespreis gesperrt, damit wir dem nächsten Gast wieder ein geruchsfreies Zimmer zur Verfügung stellen können.
Beschädigungen wie Brandflecke und Löcher in oder an Möbeln, Fußboden, Bettwäsche, Tischdecken usw. haben zur Folge, dass wir Ihnen dieses zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung stellen müssen. Dies ist keineswegs im Mietpreis enthalten.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden, weil Rauchmelder manipuliert wurden, übernimmt das Hotel keine Haftung. Die dadurch entstehenden Kosten sind vom Verursacher zu tragen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, einen höheren Schaden geltend zu machen, wenn z. B. dem Hotel ein Feuerwehreinsatz in Rechnung gestellt wird oder ein durch unerlaubtes Rauchen entstandener Brand, Schaden am Hoteleigentum verursacht hat.

Der erhöhte Konsum von Alkohol und das Mitbringen von Drogen und Waffen jedweder Art führen zum sofortigem Haus- und Grundstückverbot. In jedem Fall werden umgehend die zuständigen Behörden benachrichtigt.

Zimmer

Nehmen Sie bitte Rücksicht auf die Erholung anderer Gäste im Hotel und vermeiden Sie Lärm und Störungen jedweder Art, vor allem ab 22:00 Uhr.
Wir bitten Sie, Beanstandungen im Zimmer oder durch das Hotelpersonal hervorgerufene Unannehmlichkeiten sofort an der Rezeption zu melden.
In unserem Haus ist es den Gästen nicht gestattet, mitgeführte Elektrogeräte, ausgenommen Haartrockner, Zahnbürsten und elektrische Rasierapparate, zu benutzen. Das gilt insbesondere für Tauchsieder, Kochplatten, Bügeleisen, Wasserkocher usw. Verschmutzungen im Zimmer die vom Gast durch Speisen und/oder Getränke verursacht wurden, werden auf Kosten des Gastes wieder beseitigt. Das betrifft auch Verpackungen, Umkartons und insbesondere Leergut. Verunreinigungen, die nicht mehr zu reinigen sind wie in Matratzen, auf dem Teppich oder auch an Möbeln, werden dem Gast zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.
Es ist nicht gestattet die Fliegengitter an den Fenstern zu demontieren.
Es dürfen keine Gegenstände auf den Fensterbrettern wie. Z.B. Dosen, Falschen, Lebensmitte usw. abgestellt werden.
Das Aufladen von Batterien oder E-Bike Akkus in den Zimmern ist nicht gestattet. Nutzen Sie dafür bitte die Steckdosen in der Fahrradgarage.
Die Gäste sind nicht berechtigt, Änderungen in den Hotelzimmern und an deren Einrichtung vorzunehmen. Insbesondere das Umstellen der Möbel ist generell untersagt.
Unsere Zimmer werden nicht täglich gereinigt (ab 3 Nächten erfolgt eine Zwischenreinigung). Bitte achten Sie jedoch dennoch selbst auf Sauberkeit in den Räumen, die über die tägliche Routinereinigung hinausgeht. Wir ersuchen um möglichst sauberen Umgang. Außergewöhnliche Verschmutzungen erfordern hohe Reinigungskosten, die leider in Rechnung gestellt werden müssen.

Dusche / WC

Während Ihres Aufenthalts im Hotel bitten wir Sie um umweltfreundliches Verhalten vor allem beim Umgang mit Wasser und elektrischem Strom.
Der Umwelt zuliebe ist es auch in unserem Hotel Brauch, dass die Handtücher bei Bleibe-Zimmern erst gewechselt werden, wenn sie auf dem Boden liegen. Handtücher am Haken bedeutet: der Gast ist bereit, diese noch zu benutzen.
Aus technischen Gründen dürfen keine Hygieneprodukte oder Essensreste in der Toilette entsorgt werden. Bitte keine Binden und Tampons in die Toiletten werfen!

Snacks / Getränke

In unserem Lobbybereich bieten wir Ihnen eine Auswahl an alkoholischen und nicht alkoholischen Getränken sowie kleine Snacks zu günstigen Preisen und optimal gekühlt an.
Wir vertrauen darauf, dass Sie die entnommenen Artikel richtig in die Liste mit Zimmernummer eintragen und beim Check-out angeben.

Besucher

Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt im Einzelfall verwehren. Die Übernachtung hausfremder Personen ist grundsätzlich untersagt. Der Schlüssel darf nicht an fremde Personen übergeben werden.
Der Aufenthalt von nicht gemeldeten Personen nach 22.00 Uhr im Hotelzimmer ist nicht gestattet und wird bei Nichteinhaltung als Zustimmung des gemeldeten Hotelgastes zur kostenpflichtigen Beherbergung gewertet und mit verrechnet. Jede zusätzliche Person wird anhand des aktuellen Tarifs für Erwachsene (derzeit 25,00 € pro Nacht) an der Rezeption verrechnet.

Verzehr von eingebrachten Speisen & Getränken

Während unser Restaurant geöffnet ist, ist es in den öffentlichen Bereichen nicht gestattet mitgebrachte Speisen und Getränke zu konsumieren.

Frühstück

Unser Frühstücksbuffet ist im Restaurant aufgebaut. Wir haben folgende Frühstückszeiten:

Montag – Freitag: 06:00 Uhr - 09:30 Uhr sowie Samstag / Sonntag & Feiertag: 07:30 Uhr - 10:00 Uhr.

Eine aktuelle Allergenliste der von uns angebotenen Speisen & Getränke erhalten Sie jederzeit von unseren Mitarbeitern.
Sollten Sie spezielle Ernährungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig vorher und wir werden versuchen nach Möglichkeit entsprechende Produkte zu organisieren,
Die Mitnahme von Speisen & Getränken vom Buffet für den späteren Verzehr als Proviant ist nicht gestattet. Aus dem Frühstücksraum mitgenommene Lebensmittel berechnen wir zusätzlich als Lunchpaket in Höhe von 10,00 € pro Person.

Hausverbot

Bei Nichtbeachtung ein oder mehrerer der Vorstehenden Regelungen kann seitens des Hauses zum sofortigen Hausverbot führen. In diesem Fall verwirkt der Gast seinen Anspruch auf Beherbergung und eine Erstattung seiner etwaig im Voraus bezahlten Gebühren. Ungeachtet dessen hat der aufgrund des Verstoßes gegen die Hausordnung verwiesene Gast die gebuchten Leistungen vollständig zu bezahlen, auch wenn er diese nicht antreten oder entgegennehmen konnte.
Unsere Mitarbeiter sind hinsichtlich der Einhaltung unserer Hausordnung unseren Gästen gegenüber weisungsberechtigt. Wir bitten Sie dies zur Kenntnis zu nehmen und unbedingt zu beachten.
Wir behalten uns jederzeit vor, Änderungen an dieser Hausordnung durchzuführen.

Die aktuelle Hausordnung können Sie immer auf unserer Website oder an der Rezeption einsehen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Aufmerksamkeit und der Einhaltung unserer Hausordnung.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Ihr Team vom KomfortHotel Großbeeren